如家钱包功能

    如家酒店集团应国税局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对如家储值开票政策做了相应调整。

    2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。

    1.如家集团的会员账户具备储值功能(以下简称如家钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

    2. 您所存资金的使用范围适用于如家酒店集团旗下所有开通如家钱包功能的酒店。

    3. 首次使用如家钱包时,请先在如家官网设置六位数字支付密码,开通如家钱包的储值功能。

    4. 如家钱包中的金额目前可在网站,手机客户端,酒店前台使用,暂不接受其他方式的操作。

    5. 一旦使用如家钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

    6.为防止套现,按国家有关规定,如家钱包的资金可用于优选平台商品、前台小商品、房金等消费,请根据实际需要谨慎储值。

    7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

    8. 每个如家钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户余额相加不得超过5000元,当帐户余额超过上限时,将限制充值。

    9.会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票,会员储值消费时不再开具发票。通过如家官网、APP线上充值,如需发票,请在如家钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息,发票由如家总部一次性全额开具,开具日期以实际开票日为准,客服工作人员将在25个工作日内邮寄发票给您,会员储值消费时不再开具发票(如需立即开发票建议您前往酒店前台储值)。

    10.发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

    11.通过如家官网、APP线上充值,一次性开具零税率增值税普通发票,项目:预付卡。

    12.如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

    会员储值及预付订单Q&A

    Q:客人如何获得会员如家钱包?

    A:如家钱包是我们为所有如家会员提供的一项增值服务,只要是如家酒店集团会员(包含如家、莫泰、云上四季、和颐、如家精选的会员),都可以使用如家钱包功能。

    Q:如何使用会员如家钱包功能?

    A:首先会员需登录如家官网,设置自己的会员卡支付密码,支付密码设置成功后,即可开通如家钱包功能。

    Q:会员能直接到酒店前台刷卡消费吗?

    A:可以,您可在如家官网上、手机客户端和酒店前台预订支付使用,暂不接受其他方式的操作。

    Q:如家钱包储值时,储值金额是否有限制?

    A:每个如家钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户余额相加不得超过5000元,当帐户余额超过上限时,将限制充值。

    Q:如家钱包内金额是否能用于客房内其他消费?

    A:如家钱包可用于房费,洗衣费、电话费、前台小商品、优选产品等其它消费,押金不包含在内。

    Q:如家钱包充值的发票如何获取?

    A:客人通过官网或者APP充值时由如家总部统一开具发票,客人通过酒店充值时由前台开具发票。

    Q:使用如家钱包支付的订单能否开具发票?

    A:客人通过官网或者APP充值时由如家总部统一开具发票,客人通过酒店充值时由前台开具发票。我们不对如家钱包实际消费的金额再提供发票。

    Q:忘记支付密码该如何操作?

    A:如果忘记支付密码,请根据页面提示重置支付密码,系统会将初始支付密码以短信形式发送至您账户内登记的手机上。 提示:为了您的账户安全,收到短信后请及时登录如家官网修改,谢谢!

    Q:如家钱包支付密码输错多次被锁定,该如何处理?

    A:支付密码输错3次,如家钱包支付功能将被锁定,此时需客人致电客服核对相关身份信息申请解锁。

    Q:如家钱包与以前如家的消费卡有何区别?

    A:如家钱包可以根据需要随时充值使用,使用范围是如家集团旗下所有开通如家钱包功能酒店。 如家消费卡是集团10周年庆时通过杉德公司定额发行的一种消费卡,金额固定,不能随时充值,使用范围仅限如家直营酒店。

    Q:一张订单预订多天房间,是支付全部、首日还是部分房费?

    A:您可以根据需要选择支付首日房费或支付全额房费,预订支付时请留意官网提示。支付了首日房费的订单,房间将保留至抵达日期次日的中午12点;支付了全额房费的订单,房间将保留至离店日的中午12点。

    Q:已经支付费用的订单如需取消,该如何操作?

    A:如需取消支付订单,请在入住前一天中午12点之前登录官网进行取消,支付金额会直接退回到您如家钱包账户内,超过入住当天12点,系统无法取消您的订单,如果没有按时入住也会扣除您相应房费。提示:当天11:30之后的支付订单如需取消,取消时间为12点之前,超出时限订单将无法取消。

    Q:已经支付入住的的订单客人提前离店,该如何操作?

    A:客人预定并提前预付多天房费,提前离店按照正常预付订单正常结账,剩余费用会在退房后1小时内退还到客人钱包账户内。

    Q:支付订单的保留时间?

    A:支付了首日房费的订单,房间将保留至抵达日期次日的中午12点;支付了全额房费的订单,房间将保留至离店日的中午12点。逾期未入住的订单,系统将自动扣除相应房费。

    Q:如何查看您如家钱包内的储值余额 ?

    A:请登录如家官网,点击进入“我的账户-我的如家钱包-充值明细”查询您的余额。

    Q:假如结账的时候发现实际消费金额大于订单支付金额怎么办?

    A:非常抱歉,目前暂不支持组合支付,您可继续充值满足此次实际消费金额。

    Q:我的会员卡遗失了,上面存了很多钱,如果被人冒用了,如家负责赔偿么?

    A:您好,如家钱包金额是存在您的账户内,如果会员卡遗失,只要没有泄露登录密码和支付密码,充值在如家钱包账户内的金额是安全的。 但请务必妥善保管您官网登陆与如家钱包支付密码,因密码泄露所造成的所有损失,如家酒店集团将不承担一切赔偿责任。

    Q:我办了会员卡之后使用了如家钱包储值功能,但是一段时间后,我想退卡可不可以?或者临时从卡里面取钱可不可以?

    A:非常抱歉,如家会员卡一经售出,不能退换。另外,您充值的金额是存放在如家钱包账户内的,您如家钱包账户内的金额是不能以现金的形式取出的,即如家钱包账户内储值金额不能提现。