我早上6点到店可以入住吗?

    客人最早入住时间为14:00,如您较早到店入住,各门店将视当时房间状况给您安排,无法保证有房。建议您在前台稍等或先办理入住手续,稍后有房间后,酒店前台将会尽快安排您入住。

    提示:在早上6点前入住按过夜房房计费,时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。

    我凌晨到店入住次日中午12点退房,为何酒店要收取我2天房费?

    早上6点前入住,时间将按照前一天计算到当天中午退房收取全天房费。因此,对于早于6:00入住的客人,在第二天退房时酒店需加收一天房费。

    你们各门店的房价统一吗?

    由于各城市的消费水平有不同,且各分店地理位置不一样,如家根据各店的实际情况,综合各方因素来制定房价的,酒店房价以各分店前台实际挂牌价为准。

    我是如家会员没有带身份证可以办理入住吗?

    很抱歉,会员卡不属于有效证件。公安机关规定所有进入酒店客房的客人均要登记有效证件。

    我跟朋友两个人入住一个房间,只登记一个证件可以吗?

    非常抱歉,根据公安机关规定,所有入住酒店客房的客人均要本人携带有效证件登记。

    为何前台要求我的访客出示身份证?

    所有进入酒店的住客及访客均需出示本人有效证件在前台登记,如您的朋友忘记带身份证,建议您在酒店大堂会客。

    我是如家会员,通过旅行网预订入住如家酒店,为什么不能享受延时退房?

    通过其它订房中介预订入住,或没有按照如家会员身份办理登记入住则不能享受如家会员独享的特权。

    提示:如家会员请通过如家官网(www.homeinns.com)、如家预订中心(400-820-3333-1)、酒店前台或用手机登录如家WAP网址 (http://m.homeinns.com)及手机客户端预订房间。

    我的身份证遗失了,如何办理入住?

    请出示在公安机关办理的临时身份证办理登记入住。

    我现在已经住在你们的房间了,为何前台不让我续住?

    由于您之前没有提前预订需要续住的时间,那段时间已被其他客人预订,为保证已预订客人,所以无法为您续住,请您下次提前预订续住。

    注:酒店会视情况尽可能安排您续住。

    每家酒店都提供停车场吗?

    部分酒店可提供停车位,但酒店附近一般都有其它收费停车场,为了您的财产安全,建议您到收费停车场。如有需求请咨询入住酒店前台,前台服务人员将为您详细指引。

    是否每个分店都提供宽带上网,电脑需自备吗?

    所有酒店客房均提供免费宽带上网服务,除数码房外其它房型均只提供网线,需要客人自备电脑。

    如家可以预订机票或火车票吗?

    目前我们仅提供机票预订服务,如有需要请拨打机票预订热线400-820-3333-6。